PC - TECHNICIEN HELP DESK

TITRE DU POSTE : Technicien PC-Help Desk

FONCTION PRINCIPALE : Accra-Fab, Inc. est une entreprise de fabrication et d'usinage de tôles de précision, basée à Liberty Lake, WA, qui dessert de nombreuses industries, notamment l'aérospatiale, la distribution d'énergie, les essais et mesures et le ministère de la Défense. Ce poste fournira un soutien général de type help desk informatique pour maintenir les systèmes opérationnels.

DEVOIRS/RESPONSABILITÉS :

- Configurer les PC de bureau et les appareils mobiles tels que les tablettes et les smartphones.
- Installer du matériel et des logiciels.
- Résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels ou aux équipements périphériques tels que les imprimantes, les scanners, les télécopieurs, etc.
- Travailler avec les utilisateurs finaux pour déterminer les besoins et identifier et résoudre les problèmes de système.
- Effectuer des tâches et des responsabilités connexes selon les besoins.
- Assurer la conformité aux procédures documentées de qualité/ISO/AS9100C et les suivre, ainsi que les politiques de l'entreprise et du département.
de l'entreprise et du service.

COMPÉTENCES/APTITUDES :

- Capable d'appliquer le support technique en utilisant les meilleures pratiques standard.
- Compétences en matière de maintenance matérielle de routine et de dépannage sur divers ordinateurs, moniteurs, scanners, télécopieurs, etc.
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité et de la manière de protéger le réseau et le matériel contre les attaques malveillantes.
- Connaissance de base des composants matériels et de leur relation avec les réseaux locaux (LAN).
- Compréhension du support matériel des PC et des serveurs, de la conception des applications logicielles et des réseaux.
- Solides compétences en matière de communication et de service à la clientèle.

EXIGENCES TECHNIQUES MINIMALES :

- Expérience technique PC Lan/Wan dans un environnement Windows et Microsoft Office.
- Connaissance des bases de données et des rapports SQL, un atout.
- Une certaine formation technique est préférable.

LES EXIGENCES PHYSIQUES/SENSORIELLES :

- L'activité physique comprend le déplacement et la configuration de systèmes informatiques.
- Capacité à soulever jusqu'à 40 livres.
- Capacité à se pencher, à se baisser et à soulever.