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Associé au service clientèle

Notre culture : Nous sommes une équipe diversifiée, tenace et passionnée par ce que nous faisons. Nous valorisons l'intégrité, l'innovation, le dévouement et la responsabilité. Nous travaillons en équipe et évoluons ensemble par le biais d'une amélioration rapide et continue afin d'assurer le succès de nos clients et le nôtre. Nous célébrons les victoires, grandes et petites, et les réalisations de tous les membres de la famille Accra-Fab.

Résumé du poste : Rejoignez une petite équipe au sein d'une entreprise de fabrication qui collabore pour s'améliorer continuellement afin d'être de classe mondiale ! Dans ce rôle, vous aiderez les représentants du service clientèle à saisir les données.

Qualifications :

Expérience professionnelle dans un environnement de fabrication préférable
Bonnes compétences en mathématiques
Connaissance approfondie de l'utilisation de logiciels informatiques (par exemple, Microsoft Office).
Expérience dans le domaine du service à la clientèle

Fonctions/Responsabilités :

Commandes de vente
Recevoir et traiter les commandes avec précision et rapidité.
Préparer la documentation nécessaire au processus d'entrée des commandes
Examiner et approuver les commandes de vente pour la saisie des travaux
Préparer et examiner les rapports de commandes ouvertes des clients
Gérer notre Live Chat et nos systèmes téléphoniques multi-lignes, en interagissant avec les clients.

Devis
Saisir les devis en temps voulu et avec précision dans notre ERP et nos systèmes électroniques.
Coordonner les dates d'échéance des devis et aider à la gestion des achèvements prévus
Contrôler et s'assurer que les devis des clients sont complétés rapidement.

Amélioration des processus et procédures
Suivre les meilleures pratiques établies et suggérer des améliorations aux processus et procédures.
Assurer la conformité avec les exigences documentées de qualité ISO/AS9100 et les suivre.
Soutenir et contribuer à la mission, à la vision et aux valeurs de l'entreprise.
Encourager l'amélioration rapide et continue dans l'ensemble de l'organisation.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 17,00 $ - 19,00 $ de l'heure

Avantages sociaux :
401(k)
Assurance dentaire
Programme d'assistance aux employés
Assurance maladie
Assurance vie
Congé payé
Assurance vision

Horaire:
Lundi à vendredi

Expérience :
Service clientèle : 1 an (de préférence)
Fabrication : 1 an (Préférable)